Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, bij ons heeft u het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@venbproducten.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@venbproducten.nl Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
- Stuur vooraf een bericht via het contactformulier op onze website, en geef aan dat het gaat om een retour.
- Stuur de artikel(en) samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier die wij u zullen geven via de mail. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track and Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en willen we daarom niet dat er misverstanden ontstaan.
- Zodra wij uw retour hebben ontvangen, maken wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen over op uw rekening.